contexto
Clínicas de estética e cirurgia plástica pagam caro por lead — e a maioria chega à noite ou no fim de semana, quando não tem ninguém pra responder.
problema
Lead de tráfego pago que espera horas já comprou do concorrente. A recepção respondia com atraso, sem método de qualificação e sem follow-up: dinheiro de anúncio virando conversa morta e agenda ociosa.
solução
Um agente no WhatsApp que responde em segundos, conduz com metodologia SPIN (entende a queixa antes de falar preço), consulta horários reais da agenda e agenda no CRM. Quando o assunto exige humano — negociação, caso clínico sensível — ele transfere com o histórico completo.
arquitetura
- ▸Grafo de conversação em LangGraph com estados de qualificação, agendamento e handoff
- ▸Multi-tenant: cada clínica com prompt, agenda e regras próprias
- ▸Integração nativa com o CRM (GoHighLevel) — lead, conversa e agendamento sincronizados
- ▸Follow-up automático para leads que somem no meio da conversa
em imagens
Ilustração do sistema
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Central de atendimento omnichannel (Chatwoot) que integra o agente — imagem oficial do projeto open-source
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Conversa real do agente qualificando um lead
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Agendamento criado automaticamente no CRM
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resultados
Lead das 23h de sábado atendido igual ao lead das 10h de terça
Resposta em segundos vs. horas da recepção
Agendamento entra no CRM sem digitação — zero lead perdido por esquecimento
Follow-up automático recupera leads que somem no meio da conversa